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Le CBD est légal en france ?

Le CBD est une molécule reconnu comme  légale en France ainsi que dans le reste des pays membres de l’Union européenne (UE).

Si vous vous situez en dehors de l’UE, merci de vous référer à la législation en vigueur dans votre pays.

Puis-je apporter des changements ou annuler ma commande, une fois que celle-ci a été passée ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous avez la possibilité d’effectuer une modification d’adresse ou une annulation sur simple contact de notre service client.

Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires le plus rapidement possible afin de garantir le meilleur niveau de service possible.

Quel est le déroulement de la livraison de ma commande ?

Votre commande sera remise à notre partenaire Colissimo.

Si vous n’êtes pas disponible, il déposera votre colis dans un Point Relais® « Mondial Relay ».

Ce réseau étendu compte plus de 9 000 Points Relais® en France, il en existe forcément un près de chez vous.

Comment se passe le procédé de ma commande ?

Une fois votre commande passée et la transaction validée, nos équipes enclenchent l’étape de préparation, puis d’acheminement.

Votre commande est alors prise en charge par le transporteur, jusqu’à livraison à votre domicile ou en Point Relais®.

En cas de problème au cours du transport ou de délai inhabituel, n’hésitez pas à nous contacter.

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, par téléphone au +33 6 66 23 46 83 ou via notre formulaire de contact.

Nous nous engageons à vous répondre en moins de 24h ouvrées.

Autour de la livraison

Les commandes en ligne sont-elles sécurisées ?

Oui. Notre prestataire de paiement Sogecomm de la société générale avec l'option 3DSecure répond aux plus stricts standards de sécurité pour garantir la fiabilité des paiements en ligne.

Quel est le montant de vos frais de port ?

Nos frais de port sont fixes et s’élèvent à 4,90 euros cependant les frais sont OFFERT à partir de 39€ d'achat hors frais de port.

Que se passe-t-il dans le cas ou je ne recois pas ma commande ou si elle est endommagée ?

En cas de problème à la livraison ou si vous ne recevez pas votre commande dans les délais habituels, contactez au plus vite notre service clientèle.

Il prendra immédiatement en charge votre réclamation.

Après suivi de votre colis ou constatation du dommage, nous procéderons à un renvoi intégral des produits manquants ou endommagés, ou à un dédommagement correspondant à la valeur concernée.

Quels sont vos delais de livraison ?

Dans 2 à 4 jours ouvrés, en moyenne. Dès réception de votre commande, notre équipe entame sa préparation puis la remet à notre transporteur. Si vous êtes disponible au moment de la livraison, vous la recevez directement chez vous. Si vous préférez opter pour une livraison en Point Relais®, vous êtes averti par courriel ou sms de sa disponibilité. Vous pouvez ensuite aller récupérer vos produits au moment de votre choix. Elle reste disponible durant au moins 7 jours calendaires, ce délai pouvant parfois atteindre 14 jours, selon la capacité de stockage du commerçant assurant le service.

D'où sont expédié mes produits ?

Tous nos produits sont expédiés depuis note boutique physique située à chemin du moulin 34400 St Sériès en FRANCE.

Nous ne faisons aucun DROP SHIPPING !!!

Comment les produits sont-ils emballés ?

Tous nos produits sont emballés avec soin, conformément à leurs besoins et caractéristiques spécifiques.

Nos fleurs et résines CBD sont ainsi scellées hermétiquement dans des sachets avec un intérieur en aluminium répondant aux exigences de conservation des aliments.

Ce conditionnement strict garantit la bonne fraîcheur de vos produits, autant pour leur stockage que le transport.

En plus de cet emballage individuel, les produits d’une même commande sont ensuite placés sous pli ou colis anonyme et vous sont livrés en une seule fois.

Quel est le délai de préparation et d'expédition de ma commande ?

Lorsque le paiement de votre commande est validée, nous nous engageons à la préparer puis à l'expédier dans un délais maximal de 24 heures en jours ouvrés. 

Si l'expédition de votre commande est retardée, nous vous invitons à nous contacter, vous serez éligible à un dédommagement de 10 euros crédité sur votre Compte (il est nécessaire d'avoir un compte client Bio&CBD)

Dois-je présenter une pièce d’identité au moment de prendre possession de ma commande ?

Il n’est pas nécessaire de présenter une pièce d’identité pour les livraisons à domicile.

En revanche, si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison et ou votre commande est déposée en Point Relais®, il vous faudra présenter une pièce d’identité pour la récupérer.

Votre carte nationale d’identité doit être bien sûr valide, tout comme votre passeport ou permis de conduire.

Puis-je retourner des produits pour obtenir un remboursement ?

Oui. Si vous changez d’avis, vous pouvez nous retourner votre colis sans frais dans les 14 jours suivant sa réception.

Nous procéderons alors à son remboursement après réception et vérification de l’état de la marchandise.

Attention toutefois, tout produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine et ne pas avoir été ouvert.

Est-ce que je recevrai tous mes articles en un seul envoi ?

Oui. Toutes les commandes passées sur la boutique de Bio&CBD sont livrées en une seule fois.

Pratique et rapide, notre mode de livraison vous garanti ainsi une réception de tous vos produits en même temps, dans un seul colis discret ne comportant ni logo, ni texte qui pourrait laisser présager du contenu de l’enveloppe ou du paquet.

Quels moyens de paiements acceptons-nous?

Nous vous offrons la possibilité de payer en toute sécurité par carte bancaire, qu’il s’agisse d’une Visa, MasterCard ou American Express.

Les transactions sont assurées par notre partenaire Sogecommerce de la Société Générale.

Afin de vous apporter une sécurité optimale lors de votre commande, l'option 3Dsecure est disponible.

Avez-vous un numero de suivi ?

Lorsque votre commande est expédiée, le statut change de "en cours" à "expédié".

Vous recevez alors un mail indiquant que votre commande est remise au transporteur, mail dans lequel se trouvent toutes les informations permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Autour du CBD

Qu'est-ce que le CBD ?

Le CBD, ou cannabidiol, est une molécule présente dans le cannabis.

Appartenant à la famille des cannabinoïdes, elle est réputé pour ses effets naturels sur le corps humain.

Elle serait notamment relaxante et permettrait de soulager certaines douleurs, ce qui lui vaut une utilisation médicale dans les pays autorisant le cannabis thérapeutique.

Nous vous invitons à consulter nos articles blog.

Qu'est ce le THC ?

Le THC, ou Δ-9-tétrahydrocannabinol, est également un cannabinoïde présent dans le cannabis.

Contrairement au CBD, il est considéré comme un stupéfiant du fait de ses effets planants et de son caractère addictif.

Il s’agit donc d’un produit illégal en France...

Est ce que le CBD fait planer ?

Bien que proche du THC dans sa composition, le CBD ne possède aucun effet planant, ni autre effet secondaire connu.

Il ne crée pas non plus de dépendance.

Il est par contre réputé pour ses effets apaisants.

Législation

Quel est l’âge légal pour acheter du CBD ?

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, l’âge de la majorité en France, pour commander du CBD sur notre site.

Plus globalement, précisons toutefois qu’il n’existe pas encore d’âge légal prédéfini au niveau européen.

Mes produits peuvent-ils être considérés comme illégaux ?

Tout d'abords, il est vivement recommandé de consommer nos produits uniquement dans un cadre privé.

La frontière entre Cannabis CBD (légal) et Cannabis stupéfiant, est difficile à définir tant la ressemblance est frappante.

Cependant, tous nos produits font l'objet d'analyses rigoureuses par différentes méthodes (chromatographie gazeuse, chromatographie liquide haute performance) afin de certifier que le taux de THC est inférieur à 0,3%.

Ce taux est une limite Européenne, il se peut que des lois nationales ne soient pas en accords avec la législation Européenne.

Le traité sur le fonctionnement de l’UE pose le principe de la libre circulation des marchandises, les produits liés au chanvre textile et industriel peuvent librement circuler au sein des Etats Membres à condition que leur teneur soit inférieur à 0,3% THC et qu'ils ne soient pas destinés à la consommation.

Dans ce cas précis, l'Europe définit la méthode dite par chromatographie gazeuse pour procéder aux analyses.